Formação às PME na temática de "Gestão de Empresas Turísticas"

O Instituto de Formação em parceria com a SABFORMA - Academia de Formação no âmbito do Programa de Formação-Ação “Melhor Turismo 2020” desenvolvido pela Confederação de Turismo de Portugal, realiza durante este mês de maio formação às PME na temática de "Gestão de Empresas Turísticas”, no Pousadela Village, em Vieira do Minho.

Em termos gerais no fim desta temática pretende-se que as PME saibam utilizar as principais ferramentas de gestão tendo em conta as especificidades da atividade turística e a complexidade das suas empresas no âmbito da adaptação ao novo contexto empresarial; aplicação do conceito valor-cliente ao seu negócio; marketing e gestão da qualidade: na orientação para o cliente/turista; fidelização, criação e gestão de clube de clientes; gestão das marcas e do posicionamento de mercado; importância do yield management na gestão; evolução do marketing eletrónico e dos desafios futuros; negócio eletrónico e dos seus modelos; execução de práticas de gestão nomeadamente na preparação e elaboração de planos de atividades.